Enel Distribución activa plan preventivo por probable lluvia en la Región Metropolitana

Debido a los últimos pronósticos meteorológicos que indican posibles precipitaciones a partir de este sábado en la Región Metropolitana, Enel Distribución activó un plan preventivo para atender eventuales incidencias que pudieran afectar al sistema de distribución eléctrico.

En base a los últimos pronósticos se adecuaron los recursos técnicos en terreno para la atención de emergencias y se reforzaron los canales de información e interacción con clientes.

Entre los canales de atención para para facilitar la comunicación con los clientes se encuentran: WhatsApp (+56994447606), donde se pueden reportar emergencias y solicitar información. También la página web enel.cl/clientes, la aplicación gratuita para teléfonos móviles “Enel Clientes Chile” y el Contact Center 6006960000/800800696.

Enel Distribución cuenta con una plataforma tecnológica georreferenciada donde se puede conocer el estado del suministro eléctrico detallado por sector y resumido por comuna. Se actualiza cada 15 minutos en la página web enel.cl, y se puede acceder a él directamente en este LINK.

Electrodependientes

Enel Distribución reiteró el llamado a los familiares o tutores de personas electrodependientes a realizar su inscripción para una atención personalizada y expedita en caso de contingencias.

Los pacientes electrodependientes registrados acceden a una atención telefónica preferencial de la plataforma prioritaria de servicio a clientes, quienes coordinan directamente con el personal técnico la gestión de los equipos en terreno.

La compañía cuenta con un protocolo especial de inscripción, que puede ser realizado en el sitio web de la compañía y en sus oficinas comerciales. Se debe ingresar la solicitud de registro, que identifica al paciente y el lugar donde realiza su hospitalización domiciliaria, así como el certificado médico, que especifica el equipamiento al que debe permanecer conectado.

Enel Distribución suministra energía a alrededor de 2 millones de clientes. Su área de concesión es de 2.069 km2, que abarca 33 comunas ubicadas exclusivamente en la Región Metropolitana.