Enel activa plan preventivo por pronósticos de lluvias en la Región Metropolitana
Ante una eventual interrupción de suministro eléctrico, Enel Distribución reforzó su capacidad técnica operativa en terreno y sus canales de información e interacción con clientes.
Debido al pronóstico de lluvia anunciado para este fin de semana en la Región Metropolitana, Enel Distribución activó su plan preventivo para atender las posibles incidencias que pudieran afectar al sistema de distribución eléctrica.
Dentro de este contexto, se reforzaron los canales de contacto como Fono Emergencia (600 696 0000), al igual que los de atención digital y página web enel.cl, su cuenta twitter @EnelClientesCL y Facebook “Enel Chile”, los cuales registran formalmente todos los requerimientos para ser atendidos.
Ante cualquier interrupción de suministro, se recomienda utilizar la aplicación para teléfonos móviles “APP Enel Clientes Chile”, la forma más rápida de contactarse con la compañía. Después de descargarla, se ingresa el número de cliente por una sola vez y ahí se puede seleccionar la opción “sin luz”.
La compañía cuenta con una plataforma tecnológica georeferenciada donde se puede conocer el estado del suministro eléctrico detallado por sector y resumido por comuna. Se actualiza cada 10 minutos en la página web www.enel.cl, y se puede acceder a él directamente en el link https://www.enel.cl/es/clientes/servicios-en-linea/mapa-en-linea-cortes.html.
Electrodependientes
Enel Distribución dispone de más de 400 grupos electrógenos para la atención de casos prioritarios, los que son asignados a los domicilios que estén registrados como electrodependientes y que en algún momento se encuentren sin suministro eléctrico.
A su vez, la compañía distribuyó equipos adicionales a los distintos municipios pertenecientes a su zona de concesión para que también puedan asistir a pacientes electrodependientes en sus respectivas comunas.
Cabe mencionar que Enel Distribución es la principal distribuidora de energía del país, con más de 1,9 millón de clientes. Y con respecto a su área de concesión en la Región Metropolitana, esta abarca 33 comunas, siendo éstas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, Estación Central, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Pudahuel, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Vitacura, Santiago, Providencia, Huechuraba, Quilicura, Lo Barnechea, Colina, Lampa y Til Til.
