SEC formula cargos contra dos distribuidoras por problemas en boletas

La Superintendencia de Electricidad
y Combustibles (SEC) anunció este jueves que resolvió formular
cargos contra las empresas distribuidoras CGE y Conafe tras
detectarse serios problemas en su proceso de facturación.

De acuerdo a lo informado por la SEC,
ambas compañías habrían facturado erróneamente, la cantidad de
$ 1.114 y $ 273 millones respectivamente.

“En tal sentido, será materia de
la investigación que llevará a cabo SEC, a partir de esta
formulación de cargos, determinar si dichos cobros fueron
corregidos por la empresa en forma inmediata, si existen más
casos similares y cuáles han sido las medidas que ha adoptado cada
una de las empresas señaladas, con el fin de corregir
definitivamente este tipo de situaciones”, afirmaron.

De esta forma, al analizar la
información disponible respecto de los procesos de facturación, la
SEC detectó que las firmas distribuidoras emitieron boletas con
valores de consumo de energía iguales o superiores a 8.000 kWh por
mes, “valores que no corresponden al consumo de un cliente
de tarifa BT1, si se considera que el consumo promedio de este
tipo de cliente es del orden de 200 kWh por mes“.

La Superintendencia precisó que de
acuerdo a estos datos, las compañías emitieron, a más de 210
clientes, facturas absolutamente irregulares, con montos que llegaron
en algunos casos a los $ 16 millones. “Estas situaciones, si
bien pueden haber sido corregidas por la empresa, dan cuenta de una
clara infracción a la normativa vigente“.

“Los usuarios tienen derecho a
recibir cuentas que reflejen lo que efectivamente se haya consumido,
ni un peso más, ni un peso menos”, dijo el titular de la SEC,
Luis Ávila.

Asimismo, y luego de reunirse con el
Superintendente para conocer los antecedentes de este proceso
administrativo, el biministro Laurence Golborne sostuvo que
que “el problema no es sólo la inadecuada facturación, sino el
daño en la confianza que se produce en los clientes. Por
esto, este tipo de situaciones, más allá de ser corregidas por
parte de las empresas, no son aceptables“.

Golborne resaltó la labor de la SEC,
señalando que “sin duda las instituciones están
funcionando, pero aquí lo importante, es que los problemas de
las personas se solucionen cuanto antes. Nosotros estamos preocupados
de estas situaciones, porque estamos comprometidos con la solución
de los problemas de los ciudadanos“.

“Lo que buscamos como
Superintendencia es generar las necesarias confianzas entre los
diferentes actores del mercado. Esto implica, en el caso de las
Empresas, respetar las reglas del juego, y en el caso de los
usuarios, ser responsables y cumplir con sus compromisos”,
sostuvo el superintendente Ávila.