Cuprum obtiene los mejores resultados del último Indicador de Calidad de Servicio de las AFP
La firma logra la mejor evaluación tanto en el índice general como por áreas de servicio, señaló esta jornada la Superintendencia de Pensiones.
De acuerdo a la información entregada por la Superintendencia de Pensiones (SP) correspondiente al cuatrimestre Septiembre – Diciembre de 2011, la AFP Cuprum obtuvo los mejores resultados por calidad de servicio entre las administradoras, tanto en el índice general como en la estimación por áreas de servicio.
Las cifras corresponden a los resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA). En lo que respectaa al cuatrimestre septiembre – diciembre 2011, AFP Cuprum logró el primer lugar en el resultado general, con un 8,76 de un rango de 1 a 10. Le siguen las AFP Capital con 8,27 y Habitat con 8,25.
Como consigna La Tercera, en la evaluación por áreas de servicio, AFP Cuprum recibe la mejor “nota” en Trámite de Pensiones, Gestión de Cuentas y Relación con el Afiliado. Se ubican a continuación AFP Capital en Trámite de Pensiones, AFP Habitat en Gestión de Cuentas y AFP Provida en Relación con el Afiliado.
El ICSA mide, dividido en períodos de 4 meses, el desempeño durante un año en el ámbito de la calidad del servicio de cada AFP, en comparación con las otras Administradoras que forman parte del sistema. Los resultados del ICSA permiten saber cuál es el nivel de servicio de su actual AFP, comparada con las otras Administradoras.
Esta información está disponible a través del Sitio Web de la Superintendencia de Pensiones.
