La empresa de telecomunicaciones VTR acordó con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) compensar a casi 400 mil clientes que fueron afectados por interrupciones de internet durante la pandemia.
Para ello, destinará $4.178 millones para indemnizar a los consumidores que tuvieron intermitencias en el servicio durante marzo y septiembre de 2020.
El monto de la compensación se determinará de acuerdo a la duración que hayan tenido en las interrupciones de internet. Bajo este contexto, revisa cómo acceder a la compensación y cuánto dinero puedes recibir.
El monto de las compensaciones de VTR
Tras el acuerdo entre la compañía de telecomunicaciones y el Sernac, también se dieron a conocer los montos de dinero que podrán recibir los clientes afectados.
Como se mencionó anteriormente, esto va a variar dependiendo el tiempo de interrupción. En este sentido, quienes tuvieron cortes de 61 horas o más en el periodo entre marzo y septiembre de 2020, recibirán cerca de $47.000. Mientras que los consumidores que hayan tenido intermitencias debajo las 12 horas, tendrán un promedio de $4.000 de devolución.
Por otro lado, las cerca de 20 mil personas que efectuaron su reclamo ante el Sernac, tendrán un monto adicional de 0,15 UTM. Lo anterior, se contempla como un “costo de reclamo”, por lo cual se entregarán $10.000 extras a la indemnización.
¿Cómo puedo acceder a la compensación de VTR por interrupciones de internet?
Desde el jueves 11 de julio, VTR abrió un formulario en su página web (HAZ CLIC AQUÍ PARA ACCEDER) para que los clientes que fueron afectados se inscriban.
De esta forma, si aún eres cliente de la mencionada compañía, el monto de compensación se reflejará en el pago de tu siguiente boleta.
Si no eres cliente de VTR, se realizará una transferencia bancaria de acuerdo a los datos que hayas puesto en el formulario de consulta.
