El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva en contra de la cadena de gimnasios Pacific Fitness, luego de recibir 506 quejas entre enero y agosto de este año.
Los usuarios indicaron sufrir una serie de problemas como el cierre de sucursales, incumplimiento de las promociones ofrecidas, cobros indebidos y la no devolución o retraso en la reserva de mensualidades y matriculadas dejadas sin efecto.
Además se detectaron cláusulas abusivas de los contratos en que la empresa podía modificar unilateralmente las condiciones, los derechos a reembolso en circunstancias desventajosas o estipulaciones en que los usuarios renunciaban anticipadamente a sus derechos.
El Sernac intentó iniciar una mediación colectiva, pero la empresa no respondió al 98% de las demandas.
Esta situación se repite con lo ocurrido en 2012, donde el organismo demandó a la empresa por el cierre de locales en Vitacura y Ñuñoa y también por cláusulas abusivas, aunque los contratos en ese entonces era distinto al actual.
