Con el objetivo apoyar a los clientes más vulnerables en esta contingencia provocada por el coronavirus, Enel Distribución ha dispuesto de planes de pago especiales, sin pie ni intereses, con plazos variables según la situación particular de cada persona y serán eximidos de corte de suministro por parte de la compañía.
Pueden acceder a estos beneficios todos los clientes de la compañía que son parte del 40% más vulnerable del Registro Social de Hogares y que tengan una deuda morosa con Enel Distribución. Los planes especiales se pueden solicitar por medio del call center a los números 600 696 0000 (desde teléfonos fijos) o 22 696 0000 (desde celulares).
Los clientes que no cumplan con aquellos requisitos y enfrenten dificultades con sus pagos, pueden acceder a un convenio automático en nuestra página web (hasta 10 UF) o solicitar convenios por un monto superior, los que serán analizados caso a caso, luego de proporcionar la información necesaria para el proceso.
Canales de Atención
Recordar que, para cuidar la salud de trabajadores y clientes, las oficinas de Enel están temporalmente cerradas y que la compañía ha reforzado sus canales digitales para facilitar el contacto con sus clientes. Estos son: la página web enel.cl, la cuenta twitter @EnelClientesCL, el Facebook “Enel Chile” y la aplicación para teléfonos móviles “Enel Clientes Chile”, que es la forma más rápida de contactarse con la compañía. Para usarla hay que descargarla e ingresar el número de cliente por única vez para que las personas queden registradas y habilitadas para su uso.
