El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad tras ser notificado por Mattel Chile S.A. sobre un defecto en un juguete infantil.
Según indicó la empresa, el producto en cuestión podría provocar el desprendimiento de piezas pequeñas y representar un riesgo de asfixia para niños.
De acuerdo a la empresa fiscalizadora, el juguete que presenta problemas se llama “Huevo de juguete para cochecito Brunch & Go”, de la marca Fisher Price, modelo HGB85.
Este juguete, que ha estado en el mercado en Chile desde 2022, imita una tostada con palta e incluye tres elementos unidos entre sí.
De acuerdo al Sernac, el problema se encuentra en la parte que representa la yema del huevo, el que podría soltarse y generar un peligro de asfixia o sofocación en menores de edad.
A través de un comunicado, el organismo informó que en el país existen 1.435 unidades del juguete dentro de la cadena de distribución, las cuales ya han sido retiradas de la venta como medida preventiva. Además, se estima que 57 unidades ya habrían sido adquiridas por consumidores.
Hasta el momento, no se han reportado incidentes relacionados con este defecto en Chile. No obstante, en Estados Unidos se han registrado cinco casos asociados al producto, incluyendo dos situaciones en las que se encontró a bebés con una pieza del juguete en la boca.
¿Cómo se realiza la devolución del juguete Fisher Price?
El Sernac recomendó a quienes hayan adquirido este producto que dejen de usarlo de inmediato y lo mantengan fuera del alcance de niños y niñas.
Además, se solicitó que los consumidores se comuniquen con Mattel Chile S.A. para recibir las indicaciones correspondientes sobre cómo devolver el juguete y acceder al reembolso.
Una vez que el cliente se ponga en contacto con la empresa, esta le enviará una etiqueta de envío prepagada. Luego, deberá colocar el juguete en una caja o sobre de tamaño adecuado, pegar la etiqueta proporcionada y enviarlo por correo.
De esta forma, se le realizará el reembolso del valor total del producto que cuesta $16.990).
